Termos do serviço
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente página web y tienda online opera bajo la marca comercial Viutyy.
A lo largo de estos Términos y Condiciones, los términos “nosotros”, “nuestro” y “Viutyy” hacen referencia al responsable de la tienda.
Marca comercial: Viutyy
Responsable: Viutyy
Correo electrónico: info@viutyy.com
País: España
Al acceder a nuestra página web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la tienda online Viutyy, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar las condiciones aplicables a la compra.
3. PRODUCTOS
Viutyy comercializa productos de belleza, cuidado personal y otros artículos relacionados disponibles en nuestra tienda online.
Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, fotografías, colores y descripciones de nuestros productos.
No obstante, la visualización de determinados colores o detalles puede variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las imágenes utilizadas tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, embalaje o tonalidad que no afecten a las características esenciales del producto.
4. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Los precios mostrados incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda conforme a la legislación vigente.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total de su compra y, en su caso, los gastos de envío aplicables.
Viutyy podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. PEDIDOS
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para gestionar correctamente el pedido y su entrega.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados, especialmente nombre, teléfono y dirección de entrega, sean correctos y completos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación cuando proceda.
Viutyy se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de procesarlo, indicios razonables de fraude o cualquier otra circunstancia que impida legítimamente completar la operación. Cuando corresponda, se devolverán las cantidades abonadas.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido se detectase que un producto no está disponible, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución o proceder al reembolso correspondiente cuando proceda.
7. FORMAS DE PAGO
Viutyy acepta los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.
Viutyy no controla directamente todos los sistemas utilizados por dichos proveedores y no almacena necesariamente la información bancaria completa del cliente.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que expresamente se indique lo contrario, y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transportista o situaciones ajenas al control razonable de Viutyy.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta y facilitar la recepción del pedido.
La información específica sobre zonas de entrega, costes y condiciones podrá consultarse durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea y España, el consumidor dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde la recepción del producto por el consumidor o por un tercero autorizado por este.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca escribiendo a:
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las condiciones y excepciones previstas legalmente.
10. DEVOLUCIONES
Los productos que se devuelvan deberán conservarse en condiciones adecuadas y cumplir los requisitos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ser responsable de los costes directos de devolución si ha sido debidamente informado de ello.
Determinados productos pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento previstas por la legislación vigente.
En particular, por motivos de protección de la salud o higiene, determinados productos precintados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que concurran los requisitos establecidos legalmente.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado o que presenta una falta de conformidad, deberá contactar con Viutyy a través de:
El cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar el pedido y la incidencia.
Viutyy gestionará estos casos conforme a la normativa aplicable en materia de garantías y protección de consumidores.
12. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad que corresponda de acuerdo con la legislación española vigente.
Esta garantía es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse para un determinado producto.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará los derechos que la legislación de consumidores reconozca obligatoriamente al cliente.
13. USO DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones de uso, advertencias y recomendaciones facilitadas con cada producto.
En productos cosméticos o destinados al cuidado de la piel, se recomienda comprobar previamente sus ingredientes y suspender su utilización si aparece una reacción adversa.
Los resultados asociados al uso de productos cosméticos o dispositivos de cuidado personal pueden variar entre personas.
La información proporcionada en nuestra tienda tiene carácter comercial e informativo y no sustituye el asesoramiento de profesionales sanitarios cuando este resulte necesario.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido propio de la página web de Viutyy, incluyendo textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, fotografías y otros materiales protegidos, pertenece a sus respectivos titulares y está protegido por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la correspondiente autorización, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
15. USOS PROHIBIDOS
El usuario no podrá utilizar nuestra página web para realizar actividades ilegales o fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, vulnerar derechos de terceros o realizar cualquier actividad que pueda perjudicar el funcionamiento de la tienda.
Viutyy podrá restringir el acceso a sus servicios cuando detecte un uso ilícito o abusivo.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes contactar con:
17. COOKIES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares.
El usuario podrá obtener información sobre su utilización y gestionar sus preferencias mediante la correspondiente Política de Cookies y el sistema de gestión de consentimiento disponible en la página web.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Viutyy no será responsable de interrupciones temporales de la página web o incidencias derivadas de circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará responsabilidades o derechos cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
19. MODIFICACIONES
Viutyy podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia y protección del consumidor aplicables, sin privarle de los derechos que le correspondan legalmente.
21. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o servicios puedes contactar con nosotros en:
Viutyy
Correo electrónico: info@viutyy.com